l111 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

মাত্র একটি। l111-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই নাম, মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ। মোবাইল OTP যাচাইয়ের পরেই আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয় এবং গেম ব্রাউজ করা যায়। বাস্তব টাকায় খেলতে প্রথমে ডিপোজিট করতে হবে। KYC যাচাই পরেও করা যায় তবে বড় উইথড্রের আগে সম্পন্ন করতে হবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি এবং একটি সেলফি ফটো প্রয়োজন হয়। কিছু ক্ষেত্রে ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, তবে পরিচয় যাচাই করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আবেদন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে। নিরাপত্তার জন্য এই পরিবর্তনে সময় লাগতে পারে।

l111-এ মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারসহ একাধিক পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে "ডিপোজিট" বিভাগে যান এবং উপলব্ধ পদ্ধতির তালিকা দেখুন। তালিকা নিয়মিত আপডেট হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সর্বনিম্ন ৳৫০০ থেকে ডিপোজিট শুরু করা যায়। নির্দিষ্ট পরিমাণ জানতে লগইন করে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট। বেশি সময় লাগলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

l111 ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি কাটতে পারে — সেটা আপনার পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী হয়।

KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকিং ঘণ্টার উপর নির্ভর করে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে প্রথম উইথড্রে যাচাই করতে হবে।

সর্বনিম্ন উইথড্র সাধারণত ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্ট লেভেল ও পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। ভিআইপি সদস্যরা বেশি পরিমাণ একসাথে উইথড্র করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে উইথড্র পেজ দেখুন।

প্রথমে যাচাই করুন KYC সম্পন্ন কিনা এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা। তারপরও সমস্যা থাকলে ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

না। নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী উইথড্র শুধুমাত্র নিবন্ধনকারীর নিজের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদিত হয় না।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কিছু অফারে বোনাস কোড দরকার হতে পারে — সে ক্ষেত্রে প্রোমোশন পেজে কোডটি খুঁজে নিবন্ধনের সময় ব্যবহার করুন।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাসের অর্থ একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমে বেট করতে হবে উইথড্র করার আগে। উদাহরণ: ৩০x ওয়েজার মানে ৳১০০০ বোনাসে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

না, বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জেতা অর্থ উইথড্র করা যায়। তবে কিছু বিশেষ প্রোমোশনে ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি উইথড্রযোগ্য হতে পারে — শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড ব্যবহার করে বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রোমোশন পেজে দেখুন। আপনার রেফারেল কোড প্রোফাইল সেকশনে পাওয়া যাবে।

l111-এ লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), ৫০০+ স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস), ফিশিং গেম এবং আরকেড গেম পাওয়া যায়। নতুন গেম নিয়মিত যোগ হচ্ছে।

হ্যাঁ। l111-এর সব গেম যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেমে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত এই সিস্টেম পরীক্ষা করে। লাইভ গেমগুলো আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীর মাধ্যমে চলে।

অবশ্যই। l111 সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপন্সিভ — স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকে সব গেম মসৃণভাবে খেলা যায়। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের দরকার নেই। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে কাজ করে।

l111-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ অনেক ধরনের খেলায় বেট করা যায়। আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্ট থেকে স্থানীয় লিগ পর্যন্ত বিস্তৃত অডস পাওয়া যায়। লাইভ ম্যাচে রিয়েল-টাইম বেটিং বিশেষভাবে জনপ্রিয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্টে বিস্তারিত জানান। দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য স্ক্রিনশটসহ রিপোর্ট করুন। সাপোর্ট দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে এবং আপনাকে সুরক্ষিত রাখবে।

l111-এর সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা দেয়। লগইন করলে লাইভ চ্যাট অপশন পাবেন। ইমেইল: [email protected]। সাধারণ সমস্যায় সাধারণত কয়েক মিনিটেই সমাধান পাওয়া যায়।

l111 আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা অনুসরণ করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।